Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En DESECHABLES RD, parte de Caribe Depot SRL, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para compras realizadas en www.desechablesrd.com.
1. Alcance
Esta política aplica a todos los productos de vajilla desechable adquiridos directamente en nuestro Sitio, incluyendo platos, vasos, cubiertos, servilletas, bandejas y accesorios.
2. Condiciones para Reembolsos
Productos Defectuosos o Equivocados: Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, debes notificarlo en un plazo de 48 horas contadas desde la entrega.
Evidencia Requerida: Para procesar tu solicitud, deberás enviar:
Fotografías claras del producto recibido.
Descripción detallada del problema.
Número de pedido y fecha de entrega.
Verificación: Nuestro equipo revisará la información y determinará si procede el reembolso total o parcial, o la reposición del producto.
3. Exclusiones
No aplican reembolsos para:
Productos desechados o usados después de la entrega.
Cambios de opinión o solicitudes de devolución por conveniencia.
Artículos comprados en oferta o liquidación expresa (a menos que presenten defecto de fábrica).
4. Procedimiento de Solicitud
Envía tu solicitud de reembolso al correo atencioncliente@desechablesrd.com o vía WhatsApp al +1 (809) 123-4567.
Incluye en tu mensaje:
Nombre completo y número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Evidencia fotográfica.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con los pasos a seguir.
5. Métodos de Reembolso
Tarjeta de Crédito/Débito: El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en la compra original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad bancaria.
Transferencia Bancaria: Si pagaste por transferencia, solicitaremos los datos de tu cuenta para efectuar el reembolso en 3 a 5 días hábiles.
Crédito en Tienda: En casos de reposición de producto, podrás optar por recibir un crédito para futuras compras en nuestro Sitio.
6. Costos de Envío y Reenvío
Si el reembolso procede por producto defectuoso o error nuestro, cubriremos los costos de devolución y reenvío.
En otros casos, cualquier costo de transporte adicional podrá ser asumido por el Cliente.
7. Cancelaciones de Pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu Pedido antes de que sea despachado, enviando un correo a atencioncliente@desechablesrd.com.
Si el Pedido ya fue despachado, aplica la política de reembolso según se indica en esta sección.
8. Contacto
Para consultas sobre esta política, comunícate con nuestro equipo:
Correo: atencioncliente@desechablesrd.com
WhatsApp: +1 (809) 123-4567
Fecha de última actualización: 16 de junio de 2025